Recomanacions a les persones consumidores afectades pel temporal de vent del 12 de febrer
Davant els danys ocasionats pel fort temporal de vent del passat 12 de febrer, el Consell Comarcal de l'Alt Penedès, a través de la seva Oficina Comarcal de Consum, emet les següents recomanacions adreçades a les persones que hagin patit afectacions en béns o serveis:
Gestió de danys materials (habitatge, vehicles i altres) Es recomana a les persones afectades revisar detalladament les seves pòlisses d'assegurança per comprovar la cobertura dels danys. En cas que la pòlissa cobreixi els desperfectes, cal comunicar el sinistre a l'entitat asseguradora en un termini màxim de 7 dies naturals des que se’n té coneixement.
En supòsits on els danys hagin estat provocats per riscos extraordinaris o catastròfics (com ara vents iguals o superiors a 120 km/h), l'entitat asseguradora ha de tramitar el sinistre davant el Consorci de Compensació d'Assegurances. S'aconsella conservar fotografies, factures i qualsevol documentació que acrediti els danys soferts.
Interrupcions en subministraments bàsics (llum, telèfon, etc.): Les companyies subministradores han de descomptar a les factures corresponents el temps proporcional en què el servei hagi estat interromput. Si disposeu d'una assegurança de la llar de tipus multirisc, consulteu si aquesta cobreix danys i perjudicis derivats d'aquests talls. És convenient registrar la durada de la interrupció del servei i conservar les factures.
Cancel·lació d'esdeveniments i espectacles: En cas de cancel·lació de concerts o espectacles a causa del temporal, els usuaris tenen dret al reemborsament íntegre de les quantitats abonades. Si l'esdeveniment no s'ha cancel·lat però no hi heu pogut accedir per causes derivades del temporal, cal revisar les condicions contractuals per comprovar si aquesta circumstància hi està prevista.
En cas de no arribar a un acord amb l'organitzador, es pot presentar una reclamació a l'Oficina Comarcal de Consum per intentar una solució mitjançant la mediació de consum.
Dades de contacte: Per a consultes addicionals o assessorament personalitzat, els ciutadans es poden adreçar a:
Oficina Comarcal de Consum Adreça: C/ D’Hermenegild Clascar, 1-3, 08720 Vilafranca del Penedès Telèfon: 938 900 000 Correu electrònic: consum@ccapenedes.cat Web: www.ccapenedes.cat/consum
